外墙瓷砖脱落伤人

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三台电力小区一栋外墙瓷砖时常脱落，有好几次砸在了雨棚上面，雨棚都砸坏了，因为没有伤人，所以没有得到重视，前天有人门市门口坐着，瓷砖脱落掉到雨棚上，又弹下来砸到人。所幸得到了缓冲，只是造成了额头红肿擦伤，试想一下，如果没有雨棚的缓冲，直接砸到人头上还有命吗，现在帖瓷砖的外墙好多都在脱落，有的地方在修复，有的没有，要怎么样才能引起相关部门的重视，一定要砸死人吗？砸死了，是谁负责呢？老百姓求助无门，不知道向哪个部门反映情况，只能借助贵平台，希望能够得到重视。能够尽早处理。