县农业农村委：扎实开展“听民声、走流程、办实事”体验活动

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      为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升为民服务水平，10月20日，县农业农村委相关负责人深入行政审批窗口一线开展“听民声、走流程、办实事”活动。针对县农业农村委行政审批服务事项，“零距离”了解情况、查找堵点、优化流程、提升服务。
      县农业农村委相关负责人来到行政服务大厅农业农村窗口，向工作人员了解了农业农村行政审批服务中业务办理时长、群众跑腿次数、材料简化、群众心声等方面的情况，认真倾听了一线窗口工作人员对优化业务流程方面的意见、建议。体验中，县农业农村委相关负责人化身群众和政务服务工作人员双重身份体验政务服务工作。以申请人的身份办理拖拉机和联合收割机登记事项，向窗口工作人员详细咨询办理该业务所需条件、材料，现场感受提出申请、窗口受理等事项办理流程。同时又以工作人员身份，在窗口工作人员的协助下，熟悉了农药经营许可（核发）、拖拉机和联合收割机驾驶证补领、换领等高频办理事项的系统操作。
      县农业农村委相关负责人要求，窗口工作人员是部门的一面镜子，要保持优良作风，强化公仆意识、为民情怀，把服务对象当亲人，在提高服务水平上狠下功夫，学会换位思考，站在服务对象位置上思考问题，想群众所想、急群众所急，高质量地完成各项服务工作。要及时准确公布审批流程、受理条件、办理标准，优化营商环境，让群众办理农业农村行政审批的过程更加温暖、便捷、高效，切实做到让企业满意，让群众满意。

来源：县农业农村委

莫念

扎实开展“听民声、走流程、办实事”体验活动