【已回复】办证难

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请问一下汾河镇退伍军人事务站，要怎么样才能见到办事人员，办个证一年多，跑了数十次都没人值班

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汾河镇回复如下：
答复群众意见书 市民先生： 您好！就您反映“办证难”一事，奉节县民生之声服务中心交汾河镇人民政府核处，现将调查核实情况回复如下： 一、基本情况 您反映的办个证一年多，跑了数十次都没人值班，未见到工作人员问题不属实。 二、调查情况 接到相关反映后，经汾河镇退役军人事务站工作人员与您电话沟通，您多次来汾河镇退役军人事务站都是在周末，工作人员并未上班，因您长期在重庆生活，并与您电话交流可以在重庆市区办理证件。现经系统查询问证人优待证已按正常程序办理，请您与我们保持联系。 汾河镇人民政府已将上述办理情况向您反馈。感谢您对退役军人事务工作的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。汾河镇人民政府 2023年7月26日

唐唐~玖一2手车

这个才恼火，工作人员严重失职，现在办好了没？