【已回复】奉节女人世界（现美尚美）欺骗顾客

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奉节女人世界在未经客户本人同意的情况下直接将服务转移给美尚美，本人己于11月21日向该店店长申请退还未用款项，店长让找经理，我又找她们经理（现美尚美），经理说这是女人世界收的钱，找女人世界退，我又找到原女人世界店长（也是现美尚美店长），至今都没有退款及明确的答复什么时候退（详细地址：重庆市奉节县鱼复街道海成路66号6幢19楼），请相关部门查实并处理为谢！

admin

县市场监管局回复如下：

县市场监管局：
答复群众意见书 问政人： 您好！就您反映“奉节女人世界（现美尚美）欺骗顾客”一事，奉节县民生之声服务中心交县市场监督管理局核处，现将调查核实情况回复如下： 一、基本情况 您投诉奉节女人世界（现美尚美）欺骗顾客的问题。 二、调查情况 执法人员就奉节女人世界（现美尚美）欺骗顾客的实际情况进行核查，经执法人员现场调解，未能达成一致解决方案。同时自12月2日至12月24日，执法人员持续联系奉节女人世界（现美尚美）负责人，负责人以未在奉节为由，无故不参与调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款有下列情形之一的，终止调解：投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的。故我局终止调解，同时建议您通过司法程序进行解决。 三、处理结果 我局终止调解，同时建议您通过司法程序进行解决。或者根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（商务部令2012年第9号）第五条：“商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。”建议转办县商务委处理。