【已回复】鱼复街道卫生服务中心不作为是为老百姓在办实事？

落泪的石头

本人于今天上午八点到鱼复社区卫生服务中心打HPV疫苗，当完善相关手续后，到收费窗口支付时告之无法使用电子医保，只能用微信、现金和医保卡，我当时身上并无现金，医保卡也没在身上，我作为一名正常医保用户，没有被限制的情况无法享用应有的医保支付权益，要求该医院解决电子医保收费，窗口极其冷漠的样子说无法解决问题，问题出自该医院，就医院一句刷不了电子医保就行？而且医院并未张贴无法使用电子医保相关公示，请相关部门负责人人认真对待工作，医院是一个为老百姓服务的地方，是为老百姓解决问题，为身体健康带来快乐的生活方式的地方，而不是这种鼓捣人家没钱我也没办法，我就不办的态度。


答复群众意见书 问政人： 您好！就您反映的问题，我委已收悉，立即交医政医管科彭君同志具体核实处理。通过电话了解，现将调查情况回复如下： 一、基本情况 您反映“您到鱼复街道社区卫生服务中心接种HPV疫苗支付费用时无法进行电子医保支付且窗口服务态度差”的问题。 二、调查情况 经调查核实，鱼复街道社区卫生服务中心按照奉节县医保局相关要求，结合自身实际情况，目前开展的有医保卡（医保电子凭证）支付、移动支付、现金支付、银行卡支付等多种收费方式。2021年6月21日，按照国家医保局发布的《关于贯彻执行15项医疗保障信息业务编码标准的通知》要求，接受重庆久远银海公司（指定的HIS运行维护公司）对HIS系统进行“贯标”系统升级，升级过程中会出现医保电子凭证无法正常使用、门诊挂号系统无法正常开具电子发票、HIS系统不定时出现闪退等系统故障。因相关故障引起的问题，鱼复街道社区卫生服务中心一方面第一时间向县医保局信息科报告，另一方面积极主动联系HIS系统改造公司，寻求解决办法；县医保局高度重视，多次联系HIS系统改造公司，经过多次尝试，进行系统维护，一直无法根本解决系统故障；故您当时到鱼复街道社区卫生服务中心接种HPV疫苗交费时无法使用电子医保支付，请您理解。 就您反应的“窗口服务态度差”问题，经调查核实，当时排队交费人员较多，收费窗口工作人员在给您解释后便继续开展后面的工作，以避免后面的交费人员长时间排队，可能给您造成了态度差、态度冷漠的误解。此外，鱼复街道社区卫生服务中心又再次与县医保局信息科和重庆久远银海公司联系，积极维护系统故障，通过两天的远程处理，目前，医保电子凭证使用已基本正常，但系统故障仍然一直存在。 三、处理结果 奉节县卫生健康委员会医政医管科已将上述办理情况向您反馈，十分感谢您对卫生健康工作的关心支持。同时，我委也将积极探索，努力完善服务形式，为全县群众提供更好的卫生健康服务。如有疑问，请与我委进一步沟通。

永恒执着

医院是一个为老百姓服务的地方，是为老百姓解决问题，为身体健康带来快乐的生活方式的地方，而不是这种鼓捣人家没钱我也没办法，我就不办的态度。

BAi.

希望有关部门解决一下

秦时宜

为啥非要用现金支付，无语

Wang.

路过.......

渔yu

可能是设备还没跟上吧