构建优质服务体系 提升优质服务能力——重庆渝东医院举行优质服务体系建设项目启动仪式

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      为进一步提升医疗服务质量和服务水平，方便群众看病就医，持续提升患者就医满意度，打造以人为本、优质高效的渝东服务品牌。9月28日，佛山禅诚医院·重庆渝东医院“优质服务体系建设项目”启动仪式在重庆渝东医院隆重举行。佛山复星禅诚医院副院长招顺带、重庆渝东医院院长张奎及院领导班子、员工代表等200余人参加了启动仪式。

      启动会上，张奎院长在致辞中表示，扎实推进优质服务是一项极其重要的工作，应充分认识优质服务的重要意义，希望通过系统、规范的培训，可以更好地优化医院服务流程，不断满足人民群众看病就医的获得感、幸福感和安全感。

      招顺带副院长在讲话中表示，佛山禅诚医院是一家集医疗、康复、科研、教学为一体并通过国际JCI质量认证的三甲综合医院，连续三年中国非公医院竞争力全国排名第一，连续五年被国家卫计委评为“改善医疗服务示范医院”。其“禅医式服务”打破传统医院服务管理瓶颈，创新医院优质服务体制机制，通过提升患者就医体验与获得感提升综合竞争力。

      会上，重庆渝东医院与佛山复星禅诚医院签署了优质服务辅导项目合作协议，并为招顺带副院长团队颁发了聘书，重庆渝东医院各分管领导签订了优质服务项目推进责任状，并进行了宣誓仪式，在重庆渝东医院形成了由上而下、人人参与优质服务的浓厚氛围。

      随后，招顺带副院长从医院愿景、服务发展策略、服务理念、行为标准，禅医实践案例等为大家带来了《禅医式服务模式分享暨优质服务讲座》。

      重庆渝东医院始终坚持“以病人为中心、以质量为核心、回归医疗本质”的宗旨，用实际行动构建和谐医患关系，不断提升医疗技术和服务质量，营造更有温度的医疗环境，真正提升患者就医体验，增强患者就医满意度，努力打造有情怀、有温度、有内涵的渝东品牌。

来源：重庆渝东医院

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