县社保局丨积极帮助百岁老人解决养老待遇卡发放问题

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      这个冬季冰封千里，数九寒天，很多人都呆在屋里，不愿外出，奉节县社保局养老待遇科办公室迎来一位老人，拉开了温暖而感人的一幕。
      1月7日，奉节县社保局养老待遇科办公室一如既往忙碌着。下午刚上班不久，一位老人杵着拐杖，步履蹒跚地走进办公室。工作人员习惯性问道：“老人家，您要办什么事？”老人家立马说：“我的养老金几个月没有拿到，你帮我看看，是怎么回事？”说完后，慢慢地从衣兜里掏出一张银行卡，放在办公桌上。

      工作人员根据老人提供的银行卡号和身份信息，在系统中反复查询对比，发现老人持有的卡号与正常发放待遇的卡号不一致。同时，也从身份信息中发现老人年过百岁。
      经仔细询问，老人又从衣兜里掏出一张卡说：“我只有这一张硬卡”。这时，社保科谭小平同志参与查看，反复对比，最终确认银行卡号不对。谭小平同志用纸条写上正在发放的银行卡号，并告诉老年人：“您的账号不对，钱一直在正常发放，但不是您手上这张卡。”
      出于职业的敏感，谭小平说，会不会有人取了老人的钱，并告诉老人，为了防止别人冒领，要到银行挂失。她担心老人听不清楚，耐心细致，一遍又一遍确认：“您会不会挂失”。老人连忙说：“我会，我知道挂失”。
      老人边说边走出办公室，谭小平也跟着追了上去，再次询问老人基本情况后才知道，因某种原因，老人现居住在养老院，没有同家人住在一起。 谭小平说：“您这么大岁数，如果路上出现点意外怎么办，应该请照顾您的人来办”。一边说一边搀扶着老人到楼下，并从自己的衣兜拿出来一百元钱塞给老人，嘱咐到：“您拿起坐车，这么大岁数，不能再单独出来”。老人再三推辞不要，谭小平强塞到老人手里，将老人送到马路上坐车。
      第二天，谭小平在微信说，昨晚一夜没有睡好，一直惦记着老人会不会到银行去，能不能成功挂失银行账号。于是，她专门到养老院，打探到老人住所，详细了解办理情况，及时与银行工作人员联系，说明办理原因，帮助老人解决养老待遇银行卡问题。同时，积极咨询百岁老人高龄补贴政策，帮助老人了解落实情况。

      老人养老待遇卡问题得到解决，谭小平牵挂着的心终于落地。点滴汇聚人间大爱，真情温暖人心。社保人始终践行“不忘初心，牢记使命”的宗旨，为全县人民“记录一生、服务一生、保障一生！”

来源：奉节县社保局

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莫念

好人有好报

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