“社区平安管家”伍晓霞：扎根社区的“警民连心桥”

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夜幕降临，华灯初上，重庆市奉节县永安派出所辖区的街巷逐渐热闹起来。人群中，一个熟悉的身影融入万家灯火——她就是被群众亲切称为“霞姐”的社区民警伍晓霞。趁着辖区居民下班回家，她夹着笔记本，开始了错时走访。从警12年，11年扎根在社区，她用脚步丈量平安，用真心温暖民心，将“小问题”解决在萌芽，“小纠纷”化解在当下，全力维护辖区的平安与和谐，成为群众的贴心人、放心人、暖心人。

“三清一准”化干戈
2024年7月的一个傍晚，太阳收敛了热气，社区居民王阿姨和邵阿姨坐在小区长椅上有说有笑，见到伍晓霞过来，二人热情打招呼。而就在几天前，两人还因装修噪音和渗水问题，针尖对麦芒，闹得不可开交。
直到伍晓霞急匆匆赶来，才制止了事态恶化。她先是让双方冷静下来，耐心倾听她们的诉求，弄清事情始末。接着从法理上“讲清责任”，从当事人角度“讲清利害”，从情理上“讲清轻重”，让双方明白自己的权利和义务。“嬢嬢些，虽然法律对社会生活噪声污染有规定，但也要考虑实际情况，邻里之间多包容。”“渗水问题确实要紧，要不找2单元专业做防水的李师傅过来看看。”她换位思考，站在两位居民的立场上“找准平衡”，最终提出了让双方都能接受的方案。
伍晓霞运用“三清一准”调解法，搭起群众连心桥，巧解矛盾千千结，2024年化解各类矛盾纠纷近200起，她工作过的朝阳社区被奉节县委政法委评为“平安社区”。

“第二个家”暖民心
近年来，在重庆市公安局治安管理总队的积极推动下，社区警务专职化建设如火如荼地开展，民警们从“下社区”转变为“在社区”。伍晓霞对此感触颇深，她说：“只有真正融入群众生活，倾听他们的心声，才能真正了解他们的需求。”在她看来，社区就是她的“第二个家”，而群众就是她的家人。
十余年的社区警务经历中，她最骄傲的是在一次走访中多了一个“儿子”——小兴嘉。第一次见到他，与瘫痪的父亲蜗居在老旧出租屋内，瘦弱的身躯不仅要照顾自己，还要承担起照顾父亲的重担。伍晓霞不禁红了眼眶：“他身体那么瘦弱，却懂事得让人心疼！”
她迅速行动起来，联系街道，协调相关部门，为小兴嘉父子争取到了廉租房和民政救助。此后，她成了小兴嘉家里的常客，时不时去看望他们，陪小兴嘉聊天，给他带去生活用品和学习用品。渐渐地，小兴嘉的脸上也有了轻快的笑容，他开始亲切地称呼伍晓霞为“晓霞妈妈”。而伍晓霞，也多了一个儿子。

“双色使命”护平安
在奉节县，伍晓霞还有一个身份——县政协委员。自2022年担任政协委员以来，她始终心系群众，从身边的小问题入手，为群众解决各类难题59个。她用“警察蓝”守护社区平安，用“委员红”温暖群众心田，以实际行动践行着人民警察和政协委员的双重使命。
永安小学门前的长下坡路段，曾是伍晓霞的一块“心病”。这段路交通隐患重重，家长担心孩子上学，学校担心学生放学。伍晓霞看在眼里，急在心里。她连续几周蹲守校门口，记录车流情况，与交巡警同事一起疏导交通，深入查找问题症结。她还主动与家长沟通，一起开展“头脑风暴”，共同探讨解决方案。
经过深入调研，广泛征求市政、交委、社区和学校等部门单位的意见建议，伍晓霞在县政协会议上提交《关于保障学校周边交通安全的建议》。最终，这份提案被采纳，学校门前安装了升降柱和防护栏，还新增了1名护学岗警力。孩子们的上学之路变得安全又顺畅，家长们纷纷竖起大拇指：“多亏了‘霞姐’！”

记者手记 | 在烟火气中读懂“霞姐”的坚守
在奉节县永安派出所采访伍晓霞时，我被她融入社区生活的自然与真切深深打动。她穿梭在街巷，与居民唠家常、解难题，全然没有一丝距离感。从她身上，我看到的是一位社区民警对“平安”二字的执着诠释。
“霞姐”没有惊天动地的壮举，却用十年如一日的坚守，将社区的角角落落走成了自己的“责任田”。她用“三清一准”化解矛盾，用守护“第二个家”的赤诚温暖百姓，更用“双色使命”为群众办实事。她的故事让我明白，社区民警的伟大，就在于这份融入日常烟火的坚守，平凡却充满力量，无声却暖人心扉。

来源：平安奉节

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