“改善就医感受，提升患者体验”——奉节县人民医院荣获改善医疗服务行动全国医院擂台赛杰出案例奖

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      10月20日，由国家卫生健康委医政医管局指导的“改善就医感受，提升患者体验”暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛西南赛区决赛在云南省昆明市举行。奉节县人民医院案例《改善就诊流程 缩短候诊时间》从全国31个省（直辖市、自治区）医疗机构提交的2995个案例中脱颖而出，晋级西南赛区“提升患者门诊体验”主题决赛。在西南赛区决赛中，我院与四川大学华西医院、四川大学华西口腔医院、四川省人民医院、重庆医科大学附属儿童医院、重庆大学附属肿瘤医院、贵州省人民医院等多家医院同台竞技，经过激烈角逐，最终以总分第五名的好成绩荣获“提升患者门诊体验”赛道杰出案例奖。院综合门诊部主任古成晋，副护士长左敏作为科室代表参加了此次比赛。

      今年5月份，国家卫生健康委、国家中医药局发起了“改善就医感受，提升患者体验”主题活动，引领全国医疗机构着眼改善患者就医体验，持续提供优质医疗服务。

      赛事启动伊始，在院领导的大力支持下，选送优质案例参赛。医院参赛团队在舞台的精彩演示，充分展现了我院在改善患者就医流程，缩短患者候诊时间方面做出了全方位的努力，我们的工作理念与技术方法也得到现场评委和参赛同行的认可与高度评价。

      一直以来，奉节县人民医院综合门诊部以缩短患者候诊时间，提高患者满意度为目标，从就诊前、就诊中、就诊后开展了全周期的改善措施，包括积极开展预约诊疗、统一号源池管理、院内实景导航、开展多学科门诊、专病及护理门诊等，多措并举，为患者提供了高效便捷的就诊流程，更舒心暖心的就诊环境。
      通过此次比赛，将我院在工作中做出的经验总结分享出去的同时，也借鉴全国各地医院的先进经验，共同“改善患者就医感受，提升患者体验”，为助推医院高质量发展，为健康中国的建设贡献智慧和力量。

来源：奉节县人民医院