出租车拒载

随便...

2022年10月12日早上10点半左右出租车渝A 62T22在高铁站两个客人到 奥海兰庭他不拉，当时他车上并没有客人，我想问下有关部门这是不是拒载？

admin

县交通局回复如下：

答复群众意见书 问政人： 您好！就您反映“出租车拒载”一事，奉节县民生之声服务中心交县交通局核处，现将调查核实情况回复如下： 一、基本情况 2022年10月12日早上10点半左右出租车渝A 62T22在高铁站两个客人到 奥海兰庭他不拉，当时他车上并没有客人，我想问下有关部门这是不是拒载？ 二、调查情况 接到相关反映后，经核实，并与您电话沟通，现将相关情况说明如下： 经公司对该车驾驶员调查了解，驾驶员说：两乘客问驾驶员澳海走不走，驾驶员说走，当时两乘客抬了一大包行李，驾驶员用手向后面指了指，并说把行李放后面，并伸手去开后备箱开关，把后备箱打开后转头看时乘客已到后面出租车上了，当时驾驶员在想是乘客理解错了还是后面师傅是他们的熟人，后他还把此情况反映给了公司尹总。 对该车驾驶员说的情况，结合他在公司的一贯表现，公司认为有80%的可信度是乘客理解错了，昨天安全例会时，尹总将此案例在会上进行了分析，有几名驾驶员反应遇到了同样情况，并且乘客的目的地是老城这边，驾驶员说把行李放后面，乘客直接坐后面车去了。争对上述情况，公司认为驾驶员在服务工作中有以下两方面做得不好，一是经营服务不到位，二是与乘客沟通不仔细，公司要求该驾驶员在会上着出深刻认识，同时要求大家在今后的工作中规范服务。 三、处理结果 县交通局已将上述办理情况向您反馈。感谢您对奉节交通工作的关心支持。如有疑问，请与县交通局进一步沟通。 奉节县交通局 2022年10月19日

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2022年10月12日早上10点半左右出租车渝F 62T22在高铁站两个客人到 奥海兰庭他不拉，当时他车上并没有客人，我想问下有关部门这是不是拒载？