【已回复】投诉电力公司因缺项原因导致机器损坏冷库一周多无法使用造成的损失不予理会

柠檬93

昨天下午因电力缺项的问题，施家梁酒厂宿舍底楼乔木街25号里面的机器压缩机损坏，因而冷库不能使用，里面上千件货物去向如何解决？电力公司目前只派出一个维修师傅过来，并推脱给保险公司，以我们自己的原因拒绝对我们后续冷冻货物进行合理的处理，我们的要求只是承担搬运输费用和仓库寄藏的费用，因为冷冻产品不是日常的货物，温度没达到无法保证质量，然而电力公司也没有任何的解决方案，无奈人微言轻，无人重视

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国网重庆奉节供电公司回复如下：

答复群众意见书 先生： 您好！就您反映“电力公司因缺项原因导致机器损坏冷库一周多无法使用造成的损失不予理会”一事，民生之声办公室交奉节供电公司核处，现将调查核实情况回复如下： 一、基本情况 您反映电力公司因缺项原因导致机器损坏冷库一周多无法使用造成的损失不予理会的问题部分属实，经交办城区供电中心王小健等同志具体核实处理。 二、调查情况 接到反映后立即交城区供电中心王小健同志具体核实处理。经王小健现场调查，问政人反映的部分属实。实际情况是电力户号：6204334561，户名：刘学凤，该客户位于酒厂宿舍底楼乔木街25号，冷冻库因2021年9月9日下午17：20分10kV清巴一线高压线路故障缺相，客户冷冻压缩机前端保护装置未启动缺相保护功能导致烧毁，接到电力报修后，工作人员及时联系保险公司理赔人员现场进行勘察，客户处压缩机需进行修理，因修理时间需一周，客户表示将冷冻库中物资进行转移其他库房另存，提出保险公司承担转移人工及车辆等费用的诉求。根据低压供用电合同规定19条：电网意外断电影响安全生产，用电人应自行采取电或非电保安措施，用电人若有保安负荷时，应自备应急电源，并装设可靠的闭锁装置，防止向电网倒送电。且客户冷冻库压缩机自身前端保护装置未启动缺相保护功能，所以造成冷冻库压缩机烧毁，保险公司承诺为客户维修设备，但对设备维修以外所产生的费用不予认可，如客户对此有异议，建议客户走司法程序进行诉讼。 三、处理结果 城区供电服务中心已将上述办理情况向您反馈。感谢您对供电工作的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。 城区供电中心 2021年9月15日