推进医共体融合 提升基层卫生服务能力丨县人民医院前往医疗集团成员单位岩湾乡卫生院进行整改培训

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        为进一步推进医共体建设，提升基层卫生服务能力，9月3日，县人民医院医共体职能科室负责人及总务科、宣教科等相关科室人员前往医疗集团成员单位岩湾乡卫生院进行内部环境整改与医护团队星级服务培训。

        整改现场，与会人员实地察看了岩湾乡卫生院预防接种室、病房、化验室等科室，对岩湾乡卫生院的门诊手术室建设、便民就医环境、消防安全等方面进行详细勘察，通过现场测量，制定规划与院本部一致的岗位牌、标识标牌等，完善服务体验，加大投入改善医院院容院貌，为患者提供更便捷舒适的就医环境。

        随后，运营与公共事业发展部主任姚春容通过理论讲述、案例分析，从医护人员基本行为规范、服务中存在的问题、礼仪规范等进行了详细的讲解，分析了患者对医疗服务的需求，帮助医务人员树立正确的服务意识，重点对举止礼仪：站姿、蹲姿、坐姿等基本礼仪进行了示范演练，强调医护人员在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不但反映出该医护人员自身的职业素质，而且还折射出该医护人员所在医院的团队文化水平、精神风貌。通过规范医疗工作中的行为、服务与礼仪，加大医护人员星级服务培训力度，不断优化服务态度、行为、技能和环境，加强监管力度，提高医护工作效率，减少患者投诉，提高患者体验感、获得感、满意度。

        此次培训整改，县人民医院进一步把握了医共体成员单位岩湾乡卫生院的能力现状和短板弱项。相关负责人表示，今后县人民医院医疗集团将进一步加强对医疗成员单位提供帮扶指导，使之能更好地为基层百姓提供优质的医疗服务，形成上下联动、优势互补、资源共享的运行机制。

编辑：李红春

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