【已回复】中国移动公司乱修改资费

三峡、之巅 · 发表于 2024-4-2 21:23:26

本帖最后由 fj114 于 2024-4-10 09:11 编辑

我用的中国移动号码，今年一月和二月的资费都是157每个月，我平时充值的300元差不多用两个月，上个月的时候突然变成188元，平白无故多了30元左右，今天移动发短信说充值提醒，才发现这个问题，期间有个移动公司的客服人员打电话说我以前的套餐只有50个G，宽带300兆，现在升级多加10个G，宽带提速1000兆，期间不产生任何的资费，我还录音的，现在又乱扣费。今天有个自称是移动工作人员打电话给我，称恢复以前的套餐要取消30个G和500分钟数，难道移动工作人员就是这样忽悠人的，我只希望恢复以前的套餐，其它什么都不变，希望有关部门能帮忙处理乱收费的问题。
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fj114 · 发表于 2024-4-10 09:11:21

县经济信息委回复如下：

答复群众意见书曾伟先生：您好！
就您反映“移动资费”一事，奉节县民生之声服务中心交奉节移动公司核处，现将调查核实情况回复如下：一、基本情况您反映移动资费的问题。二、调查情况用户曾某，于2024-02-04 14:30:13经用户同意从全家享-全球通超级家套餐成员升级版_139元档改变资费为全家享-全球通超级家套餐2023版_169元档，用户不清楚资费，导致用户投诉。三、处理结果我单位于4月7号联系用户解释并协商处理此问题，我司处理方案：告知用户我司已登记为其申请套餐折扣50元1年，次月生效，已安抚用户耐心等待，本月套餐差价30元我司自行为其充值，7个工作日到账，营业厅与用户达成一致。奉节移动公司已将上述办理情况向您反馈。感谢您对移动工作的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。联系人：张某悦。中国移动通信集团重庆有限公司奉节分公司 2024年4月8日

要走不留 · 发表于 2024-4-10 20:00:18

自动确实乱修改资费，我家属都造过两次，真的。

要走不留 · 发表于 2024-4-10 20:02:23

移动确实乱修改资费，我家属都遭过两次，真的。

邓寒碧 · 发表于 2024-4-10 21:32:26

是真的，我跟你说的一模一样，最后扣了三个月，我才知道，最后找移动公司，退了我两个月，60元

bingyu · 发表于 2024-4-10 21:44:29

移动公司越来越垃圾

有你更幸福 · 发表于 2024-4-11 07:01:53

直接转网

湖漂 · 发表于 2024-4-12 00:14:18

移动公司是最坑的。搞了我几次，转网了

Aa品牌二手机 · 发表于 2024-4-14 09:10:24

明明可以抢，美其名曰送多流量，违法成本太低造成的

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[政府回应] 【已回复】中国移动公司乱修改资费