县医保局：积极开展政务服务“走流程 听民声、办实事”体验活动

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为进一步深化“放管服”改革，拓宽优化营商环境工作监督渠道，提升政务服务质量和效率，促进政务服务效能持续提升，结合全县工作要求，近日，县医保局积极开展政务服务“走流程、听民声、办实事”体验活动，为群众提供更加便捷、高效、优质的便民服务。


有关负责人以办事群众身份体验医保咨询窗口和规建窗口，工作人员为各类办事群众提供业务指导，帮助其快速开展网上登记，填写表格、准备资料服务，并耐心讲解有关政策；同时以窗口工作人员身份体验业务办理全过程，并广泛收集群众对政务服务的意见和建议，优化窗口办事流程、提高办事效率，着力提升了群众的幸福感、获得感和满意度。


针对发现的政务服务难点堵点问题，该负责人强调，对年龄较大群众，要采取发放办事流程手册、各项办理事项所需资料清单等举措，让群众知晓办事流程、所需材料，让群众少跑路、信息多跑路，强化换位思考，从企业和群众角度出发，切实体验办事流程、了解实际办事需求、解决难点堵点问题。

来源：县医保局

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