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出租车拒载

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发表于 2022-10-12 22:57:57 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自重庆
2022年10月12日早上10点半左右出租车渝A 62T22在高铁站两个客人到 奥海兰庭他不拉,当时他车上并没有客人,我想问下有关部门这是不是拒载?
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发表于 2022-10-21 11:23:55 | 显示全部楼层 | 来自重庆
县交通局回复如下:

答复群众意见书 问政人: 您好!就您反映“出租车拒载”一事,奉节县民生之声服务中心交县交通局核处,现将调查核实情况回复如下: 一、基本情况 2022年10月12日早上10点半左右出租车渝A 62T22在高铁站两个客人到 奥海兰庭他不拉,当时他车上并没有客人,我想问下有关部门这是不是拒载? 二、调查情况 接到相关反映后,经核实,并与您电话沟通,现将相关情况说明如下: 经公司对该车驾驶员调查了解,驾驶员说:两乘客问驾驶员澳海走不走,驾驶员说走,当时两乘客抬了一大包行李,驾驶员用手向后面指了指,并说把行李放后面,并伸手去开后备箱开关,把后备箱打开后转头看时乘客已到后面出租车上了,当时驾驶员在想是乘客理解错了还是后面师傅是他们的熟人,后他还把此情况反映给了公司尹总。 对该车驾驶员说的情况,结合他在公司的一贯表现,公司认为有80%的可信度是乘客理解错了,昨天安全例会时,尹总将此案例在会上进行了分析,有几名驾驶员反应遇到了同样情况,并且乘客的目的地是老城这边,驾驶员说把行李放后面,乘客直接坐后面车去了。争对上述情况,公司认为驾驶员在服务工作中有以下两方面做得不好,一是经营服务不到位,二是与乘客沟通不仔细,公司要求该驾驶员在会上着出深刻认识,同时要求大家在今后的工作中规范服务。 三、处理结果 县交通局已将上述办理情况向您反馈。感谢您对奉节交通工作的关心支持。如有疑问,请与县交通局进一步沟通。 奉节县交通局 2022年10月19日
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 楼主| 发表于 2022-10-13 10:38:04 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自重庆
2022年10月12日早上10点半左右出租车渝F 62T22在高铁站两个客人到 奥海兰庭他不拉,当时他车上并没有客人,我想问下有关部门这是不是拒载?
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