夔门街道丨“民生之声”的高效办理 切实提高人民群众的满意度

这是一只秀er

       “坐在屋头打个电话，点点手机，反映的问题就能及时得到反馈。”近日，夔门街道相关负责人到村社区走访时，听到一位村民这样激动地赞叹“民生之声”平台。

调解现场

       这位村民介绍说，几天前，他拨通“民生之声”的热线电话，反映有泥土倾倒在人行便道上，影响了通行。“民生之声”受理后便即转交夔门街道，街道立即交办给了综合执法大队相关负责人，3天内倾倒在人行便道上的泥土就被清理干净了。对事件进行调查后证实，人行便道上堆积的泥土为G348公路塌方所致，不仅解决了问题还找出了原因。像类似的事情还有不少，如房屋漏水、路灯不亮、疫情期间聚集打麻将问题等等，夔门街道都有专人专办，及时核实反馈。
       “为保证“民生之声”的高效办理，夔门街道严格执行“2小时签收、3个工作日办结”的工作标准，同时接到交办单后，安排专人走访核实、及时处理、按时反馈。截至今年8月底，“民生之声”平台已创办3年7个月，夔门街道共办理交办事件589件，办结率100%，满意率达88%。”夔门街道相关负责人表示，下一步，将继续用好“民生之声”平台，主动办理、及时反馈，解决好群众关切的现实问题，切实提高人民群众的满意度。（通讯员 姚宇新）

来源：奉节网

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