白帝城·瞿塘峡景区组织开展5A创建服务提升培训会

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      为推进旅游景区标准化建设，培养一支理念新、业务强、服务好、具有主人翁意识的景区服务队伍，助力白帝城·瞿塘峡景区创建国家5A级旅游景区，8月16日，我县组织开展白帝城·瞿塘峡景区5A创建服务提升培训会。

      本次培训持续三天，内容丰富，针对性强。课程涵盖了旅游服务礼仪、景区安全管理、带团技巧、突发事件的处理和安全知识及岗位知识等方面的内容。着力提升全体职工服务水平、岗位技能和综合素质，充分调动员工参与5A创建工作的积极性，全力推进5A级旅游景区创建工作。

      “这次培训主要从服务理念、操作等环节入手，让他们从规范化，正确的进行景区接待工作，让景区的员工成为复合型、综合性、多功能的员工，能够优质地服务游客，通过培训让大家对景区的管理、操作有一个大的提升，特别是5A创建的关键时期，要求每一个员工都能够按标对表，精细化地投入到5A创建工作当中去。”白帝城·瞿塘峡景区管理部部长周延霞表示。


      近年来，为争创国家5A级景区，白帝城·瞿塘峡景区持续练内功，在抢抓施工窗口期、搞好新项目建设巩固硬件的同时，也在积极与相关方面对接，筹备开展旨在提升景区软实力、优化服务水平的服务知识及技能培训。

来源：奉节网

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提升全体职工服务水平